绘图江江

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核心提示

一名高中在读生放学回家，进入电梯刚向上运行半层，不料电梯就停了下来。小伙子通过多种方式求助未果，直到1小时后在电梯内的呼救声被路过市民听到，才得以被解救回到家中。

记者调查发现，电梯故障、电梯困人时有发生。这种情况到底有多危险？被困后又该如何处置？

惊险一幕

儿子放学怎么迟迟不归？

外出寻子楼梯口“偶遇”

昨天，市民秦女士（化名）向记者讲述了前不久儿子经历的一次惊险遭遇。

秦女士说，儿子读高中，一周只回家一次。以往，儿子回家都是她或丈夫去学校接。前不久一个周末，儿子提前打电话说，自己回家不用去接了。这本是个好事，夫妻俩感觉儿子长大了也挺高兴。谁知，到了放学的点了，等了好久都不见儿子回来。刚开始，丈夫还说没什么事，上高中的人了不会有什么问题。又过了一阵，秦女士呆不住了，准备下楼去小区门口迎迎儿子。结果，秦女士发现电梯竟然出了故障不运行了，她只好从步行楼梯下楼。

让秦女士没想到的是，当她走到1楼时发现楼道里围满了人。只见人群里有个小伙子满头是汗，外衣也脱了。这个小伙子不是别人，竟是秦女士的儿子。

原来，秦女士的儿子很早以前就放学回家了，就在他高高兴兴进入电梯想着父母给自己做了好吃的时，电梯突然发生了故障，停在了1楼和2楼之间。小伙子刚开始还不太心慌，他拿出电话准备给母亲打个电话。结果，手机没信号。这时，他想到了电梯里的求助电话，拿起来按照提示号拨打，没想到这部电话也不好使用。

这时，他有点慌神了，与外界失去了联系如何是好？无奈之下，开始在电梯内呼救，可无论怎么叫，也没人理会自己。叫了一阵后，嗓子都喊哑了。此时，电梯内的空气都感觉稀薄了，急得满头大汗，他只好将外面的衣服给脱了，不停拍打电梯进行求助。庆幸的是，终于有一位路过市民听到了求助声，找来物业工作人员成功将被困的秦女士儿子给救了出来。此时，离其被困已经过去了1个多小时。

记者走访

电梯故障电梯困人

时有发生让人心拎拎的

“知道这件事后把我吓坏了，现在想想都后怕，还好我儿子年轻，被困的如果是老人，在里面这样折腾1个多小时还不知要出什么事。”秦女士说。按理说，电梯里面即便出现故障，至少电梯里面的求助电话也应是好的，这明显是物业管理不到位导致的。为此，物业工作人员也向他们家道了歉，不过没有给出一个明确的解决方法，到目前为止，此事还在协商解决中。

“现在电梯出现故障的频率越来越高，我所在的小区里电梯就经常出问题。”住在润扬北路附近某小区的居民陈先生告诉记者，他已经好几次看到消防队员到自己小区里解救被困在电梯里的市民了。自己所在的楼栋电梯也经常出故障，两部电梯轮番坏，庆幸的是自己尚未被困在电梯里过。不过，每次乘坐电梯心都拎拎的，生怕哪次自己就被困在了电梯里。

昨天，记者就此进行了走访，西区多个小区居民向记者反映，小区里出现过电梯困人和故障不运行的现象。虽然心里很担心，可是因为楼层高，每天还得乘坐。对此，很多市民提出了同样的疑虑，电梯困人到底有多危险？

专家释疑

电梯故障其实是“自我保护”

正确处置风险不高

针对这一情况，有专家表示，电梯困人是指电梯因门锁回路或安全回路、控制系统失灵或误动作、供电系统停电以及人为等因素，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围困在轿厢内的现象。电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全时，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

“在电梯内被困时，轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明。只要乘客放松心情，保持冷静，采取正确的措施，就不会被伤害。”专业人士表示，电梯故障主要包括轿厢求救设施缺失或失灵，如电话、警铃等缺失或失灵，会造成求救信息传达不出去，使乘客产生紧张、恐惧心理从而引发疾病；施救不及时，如乘客被困在轿厢内，虽然传出了求救信息，但因为施救人员未能及时赶到现场解围，又没有任何抚慰措施，被困人员较长时间被困，心情急躁不安，心理负担加重，引发病情；救援人员解救方法不当，不当的违规操作，也是引发事故的一大原因。

此外，还有乘客自救方法不当，由于被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身伤害事故。记者崔根元

市场监督管理局提醒

遇到电梯困人

可采取这三种方式求助

针对电梯困人的事，我市市场监督管理局提醒：电梯困人是一种自我保护状态，而不是危险状态，被困者不必惊慌，电梯有防坠安全装置，同时电梯不是密闭空间。市民须注意，被困电梯时，不要强行扒门，以免带来危险。

3种方式

1.按下电梯报警按钮或电话联系物业；

2.拨打电梯维保单位电话；

3.拨打，告知本电梯编号，等待救援。

■警方提醒

没信号时可以轻轻拍打电梯呼救，等待救援人员。