家用梯选购指南

家用电梯常见问题解答

汇总（二）

分享专业资讯，提供知识干货。本期的家用电梯选购指南将继续聚焦解答业主们提出的各类问题，这些问题由伊士顿家用电梯团队销售端和工程维保端的同事在长期服务业主的过程中收集总结而成，希望能对各位业主有所帮助。

问答汇总

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家用电梯会不会突然失控快速坠落？

家用电梯具有多重保护装置，一旦电梯超过额定速度，就会启动限速器和安全钳保护，让电梯停止运行。并且专业家用电梯厂家的维保团队会定期检查电梯的安全系统和传动系统，来确保电梯的安全运行。

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Q

家用电梯在使用过程中遇到停电怎么办？

乘客无需紧张，目前的电梯产品中都会配置应对这类情况的专业功能。以伊士顿·弘玛为例，我们的标准功能中就配备了“停电应急平层”装置（ARD），在停电时电梯会马上停住，等待约50秒左右自动切换到电梯备用电源（ARD）上，然后电梯以0.1m/s的速度缓慢就近平层、开门放人，而电梯会在停运后并自动断电。在居民正常供电恢复后，电梯将自动切换为正常状态。某些情况下，电梯有可能会经过自动返回基站并做开关门动作一次的自动检测复位动作后再恢复正常状态。

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Q

在使用中被关在电梯里了怎么办？

如遇电梯故障关人，首先，乘客不必紧张惊慌，也不要乱动，切忌不要试图扒门自救！当家用电梯的门机失去了供电，是比较容易扒开的，即使门机有电，两个人正常施力也能扒开，但这样的操作是相当危险的，待在轿厢内等待专业救援是最安全的应对方式。

停运，是电梯检测到某个故障点让电梯停止运行的一种保护机制（故障排除前，让乘客待在轿厢里是最安全的，这也是整个行业的共识）。

当然，也可以采取一定的主动措施，轿厢的操纵箱上有一个带话机符号的按钮，是一键应急拨号按钮（根据产品实际配置，早期的产品可能会是九宫格按键组），按此按钮，会自动拨号到预先设置的维保人员手机，接到电话的维保人员会以最短时间赶过来，同时在您家就近的维保人员也会第一时间赶来。

专业的电梯公司应对这种突发情况有一整套完备的应急管理体系，会最大限度提升应急工作效率，让电梯尽早恢复正常运行。

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Q

家用电梯的钢丝绳多久换一次，会不会长时间不换导致产品出现钢丝绳全部断掉的情况？

电梯曳引钢丝绳没有报废的时间限制。但是有报废标准，根据TSGT-规定：出现下列情况之一时，曳引钢丝绳应当报废：

1、出现笼状畸变、绳芯挤出、扭结、部分压扁、弯折；

2、断丝分散出现在整条钢丝绳，任何一个捻距内单股的断丝数大于4根；或者断丝集中在钢丝绳某一部位或一股，一个捻距内断丝总数大于12根（对于股数为6的钢丝绳）或者大于16根（对于股数为8的钢丝绳）；

3、磨损后的钢丝绳直径小于钢丝绳公称直径的90%。

家用电梯日常的保养会对钢丝绳进行清洁、检查、调整；一般钢丝绳正常的使用年限在3-5年左右，具体情况还需要依据不同现场的实际情况作出判定，但全部断裂的情况是基本不可能出现的。

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Q

家用电梯的维保是按照什么标准执行的？

目前针对家用电梯产品，国家只有一个推荐性制造规范，关于安装和维保服务领域没有任何官方的指导文件，行业惯例一般是参考客梯规范执行的，但专业的家用电梯厂家除了按行业惯例操作外，同时还严格执行更高标准的厂家规范。并结合家用电梯的产品特性，在日常例行的检查、清洁、润滑与调校外，进行一些电梯部件的周期专项保养安排，一般分为季度、半年、一年、两年为一个周期。

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